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2020年疫情期間,旅游業該如何自救?

時間:2020-02-13 | 分類:戰“疫”專題
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旅游業自救.png

2020年隨著突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發,2020125日,中國旅行社協會官方發布消息稱:即日起,全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”產品,徹底打亂了旅游業發展的步伐,對于很多旅游企業來說,是一場噩耗,很多旅游從業者在微博上說大年初一就失業了,看似玩笑,但是從中也體現出了很多人的無奈。

 

其實我們也沒有必要這么悲觀,在疫情期間,旅游企業其實大有可為,可以采取很多的措施,比如:優化企業結構、完善管理制度,尤其是重要的一個大力發展線上渠道,建立多元化銷售方式,這不僅僅是為了度過當下的困局,更是為了后期旅游市場大爆發做準備。

 

為什么說下半年旅游市場會大爆發,我們來看一下2003年非典時期的旅游數據。

 

2003年受非典疫情影響,4-6月,我國旅游業同樣受到重創,國內游和出境游出現十年不遇的下降。非典過后,國內旅游市場出現井噴現象,中國旅游業進入快速恢復期。通過攜程數據我們可以看出。

 

在非典疫情期間,攜程機票和酒店預訂成交量較上年同期出現明顯下滑,這種下滑趨勢集中體現在2003年第二季度,機票預訂成交量較上年同期減少33.39%,酒店預訂方面,2003年,攜程酒店預訂量較上年同期減少25.08%。受非典疫情影響,截止2003930日,攜程營業收入減少2920萬人民幣。

 

然而,到了20037月,非典疫情結束后,全球旅游市場在2003年暑期迎來快速復蘇,7月,攜程機票訂單成交量同比增長200%,環比6月增加82%,超越非典前1月份31%。到了200310月,非典疫情后首個“十一”黃金周,攜程機票訂單成交量同比增長200%,到了2004年“五一”黃金周,旅游消費呈現井噴式增長,同比上年同期增長5倍以上,全球旅游收入和旅游人數在2004年創下歷史新高,11億國內出游人數創造了4711億元的。

 

所以,在疫情結束后,人們就像從“牢籠里放出來的鳥”,這種身體與內心的釋放,會轉化成巨大的旅游需求。

 

然后這巨大的需求所轉化的市場,就看誰能提前預判,提前謀劃,適時獲取,轉化為休克式停業后的巨大發展機遇。

 

那么旅游企業如何自救,疫情期間,旅游企業可以做什么,那就是積蓄力量,為旅游爆發做準備。具體可以做以下工作。


一、現有產品優化和新增

1、疫情結束后,周邊游、戶外游將會最快復蘇,旅行社在此期間,可以深耕周邊目的地,規劃更多周邊游產品準備,屆時周邊游將會是最早爆發和獲客的產品,旅游企業可以通過周邊游產品快速回收現金。


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2、了解行業前沿信息,獲取未來旅游發展方向,提升公司產品豐富度,這段時間可以考慮新開目的地,做好新開目的地產品規劃,為疫情后快速開展業務做準備。


3、國內目的地,暑期大熱目的地,定制和主題團此時可以先行準備。

 

4、傳統旅游公司可以進行小眾細分產品研究,小眾細分產品也是具有一定的市場,避開競爭強烈的熱門目的地,也是旅游企業優選方式之一。

 

5、一般出境游利潤比較好,同時也是未來的方向,但是我們說的資源為王,所以出境游公司掌握線路+資源是目前出境游公司可以考慮的未來方向。

 

二、銷售模式渠道多樣化

1、已經預定的團是否可延期?盡可避免退團,在一定優惠的情況下保住現金流。

 

2、采用預售的方式,套餐、首發體驗、新目的地預定等方式,回收現金流。

 

3、由于旅游產業鏈較長,一般各個旅游公司只操作其中一環,銷售方法和渠道比較單一,所以疫情期間旅行社想辦法增加銷售渠道,提高抗風險能力,比如:OTA電商、同行分銷、自有渠道、各種攻略筆記引流,這些都是旅行社目前可以去做準備的。


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通過此次疫情,我們可以感受到建立自有渠道的重要性,平時我們忙著做同業、做分銷、做客戶,從未想過建立自己的電商平臺,如果有自己的渠道,當疫情來臨的時候,我們有更多的工具和方法了,后面會為大家詳細介紹一下具體方式方法。

 

三、公司運營流程、人員分工優化

 1、疫情告知我們,未來操作方向是無人化,對于旅游業來說,前端不可能是無人的,但是后端是可以用信息化技術解決的,可以幫助企業提升效率,所以疫情期間,企業可以梳理公司后端操作。盡可能使用系統解決,相對也是比較省成本的。

 

2、疫情期間精簡固定崗位人員,其余人員可以拓展新的業務方向。

 

3、目前業務停滯且人員成本巨大,建議爭取全體伙伴的理解,支付基礎工資節約成本,這樣公司才有機會活下去。

 

四、重構整體商業模式

1、對于有實力的旅行社來說,可以考慮新增品類、整合適宜的地接、渠道資源,為下一步發展做鋪墊。

 

2、對于中型旅行社來說,嘗試混合經營,暫時發展非主營業務,考慮電商衍生產品,回收現金流,比如:可以把經營范圍擴大到吃喝玩樂、生活、消費,也可以有一些實體商品進行銷售。

 

3、對于小眾旅行社來說,自媒體是很多人考慮的衍生之路,做攻略號、種草號可以幫助企業減輕目前人員負擔。

 

以上便是旅游企業疫情期間自救方式,希望能幫助到大家。


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陳小成

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